LA GRC DIGITALE
INTRODUCTION À LA GRC DIGITALE DANS LE CADRE DU MODULE GRC TC1. DÉCOUVERTE, THÉORIE ET OUTILS À METTRE EN OEUVRE.
INTRODUCTION
Ce module vous permettra de découvrir les grandes lignes de la GRC digitale et de ses outils. Vous remarquerez sa grande proximité avec le marketing digital et sa grande diversité.
Attention, une partie des éléments présentés sera vue en TD.
Guide du cours
Introduction
Méthodologie
Le parcours d'achat
Les outils
Mesure de la performance
CRM
Conclusion
Les Etapes
Méthodologie
La démarche
Parcours d'achat
Compréhension consommateur
Les outils
Numériques
CRM
L'outil ultime
Conclusion
et ouverture !